Wie Marketing gute
Geschäftsführung in gutes Geschäft übersetzt

Am Beispiel Quovadis >>>

Beratung für strukturiertes Marketing

10 Punkte für strukturiertes Marketing

1. Verstehen

Marken wie BMW ziehen ihre Stärke aus ihrem Verständnis für das eigentliche Bedürfnisse ihrer Kunden. Kennen sie dieses, können sie dieses auch erfüllen. Und dessen Erfüllung verkaufen. Zum Beispiel Freude am Fahren.

2. Transformieren

Menschen brauchen keine Bohrmaschinen. Sondern Löcher in der Wand. Das ist ihr eigentliches Bedürfnis. Das erfüllen sie sich mit dem Produkt. Und das wird vom Unternehmen eigentlich verkauft. Das ist seine Kernbotschaft.

3. Wirkung

Konzerne haben mehr Geld für Marketing, als der Mittelstand. Aber die gleiche Herausforderung: Möglichst viel Wirkung pro eingesetztem Euro erzielen. Strukturiertes Marketing erhöht die Effizienz der Kommunikation. Es sorgt für mehr Effizienz.

4. Effizienz

Effizienz lässt sich steigern, indem man alle Botschaften im Kontext der Kernbotschaft, der Erfüllung des eigentlichen Bedürfnis vermittelt. Indem man alle Maßnahmen systematisch koordiniert. Und indem man sie in jedem Detail konsequent realisiert. Strukturiertes Marketing erhöht die Effizienz der Kommunikation. Es sorgt für mehr Effizienz.

5. Kundenbedürfnis

Starke Marken versprechen, das Bedürfnis Ihrer Kunden zu erfüllen – und halten es in allem, was sie tun oder anbieten. BMW verspricht Fahrfreude. Und hält das Versprechen von den Autos über die Formulierungen bis zum Design.

6. Konsistenz

Je konsistenter alle Maßnahmen, desto weniger Geld wird verschwendet. Denn je mehr sie ineinander greifen, desto mehr Wirkung entfaltet jede einzelne Maßnahme – da sie von der Wirkung der anderen profitiert.

7. Customer Journey

Nicht jede Anzeige verkauft. Aber jeder Kontakt zählt. Denn er ist eine Station auf der „Reise” vom ersten Entdecken bis zum mehrfachen Kauf. Die Customer Journey betrachtet diese Reise aus Kundensicht und zeigt, wo und wie gut Kundenbedürfnisse erfüllt werden.

8. Marketingplanung

Marketing bietet viele Möglichkeiten. Um entscheiden zu können, müssen sie alle bewertet werden – nach Aufwand und Wirkungsbeitrag. Je unaufwendiger und je wirkungsvoller, desto wichtiger ist die Option.

9. Budgetplanung

Im B2B braucht es 3 - 5 % des Vorjahresumsatz zur Sicherung des eigenen Marktanteils. Im B2C braucht es dafür 5 - 10 %. Jedes Prozent mehr hilft, Marktanteile auszubauen. Jedes Prozent weniger gefährdet Marktanteile.

Studie: 11 % mehr Wachstum

Unternehmen wachsen 11% mehr,  
wenn das Marketing auf das
Kundenbedürfnis ausgerichtet ist.

Download 11%-Studie

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Beratung für strukturiertes Marketing

11 % Studie zur Wirksamkeit des
Fokus auf das Kundenbedürfnis

11 % mehr Wachstum

Studie

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Quovadis

Simplifying research
und 25 % Auftragswachstum

Simplifying research: Das Logo

Simplifying research: Designentwicklung

Simplifying research: Farbwelt

Simplifying research: Schriftbild

Customer Journey Analyse

Marketingplanung

Simplifying research

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Quovadis

Simplifying research
und 25 % Wachstum

Simplifying research: Das Logo

Simplifying research: Entwicklung

Simplifying research: Farbwelt

Simplifying research: Schriftbild

Customer Journey Analyse

Marketingplanung

Simplifying research

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Aktion Mensch

Das Wir gewinnt –
mit Rekordergebnis 2018

Mehr Klarheit und Überblick

durch regelmäßiges Sparring

Bessere Entscheidungen

durch strategiebasiertes Feedback

Neue Wege

durch strategisch fundierte Impulse

Customer Journey Analyse

Cockpit für das Marketingmanagement

Customer Journey Management

Neue Erlebnisse beim Spiel des Jahreslos

Neue Erlebnisse im Email-Newsletter

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Aktion Mensch

Das Wir gewinnt – mit
Rekordergebnis 2018

Mehr Klarheit und Überblick

durch regelmäßiges Sparring

Bessere Entscheidungen

durch strategiebasiertes Feedback

Neue Wege

durch strategisch fundierte Impulse

Customer Journey Analyse

Cockpit Marketingmanagement

Customer Journey Management

Neue Erlebnisse für das Jahreslos

Neue Erlebnisse für Email-Newsletter

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Conciso

Conciso liefert Lösungen für digitale Probleme so zuverlässig, dass sie Gelassenheit erzeugen

Zuverlässigkeit, die Gelassenheit erzeugt

Key Visual Corporate

Key Visual Agile Advisory

Key Visual Viable Architecture

Key Visual Pragmatic Development

Customer Journey Analyse

Marketingplanung

Gelassenheit durch Zuverlässigkeit

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Conciso

Conciso liefert Lösungen für digitale Probleme so zuverlässig, dass sie Gelassenheit erzeugen

Gelassenheit durch Zuverlässigkeit

Key Visual Corporate

Key Visual Agile Advisory

Key Visual Viable Architecture

Key Visual Pragmatic Development

Customer Journey Analyse

Marketingplanung

Gelassenheit

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EONO

Online-Magazin

EONO

Kurze Impulse
für unterwegs

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EONO

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Empto

Der digitale Entsorgungsassistent
entlastet auf Knopfdruck von Abfall

Entlastung auf Knopfdruck: Naming

Entlastung auf Knopfdruck: Logo

Entlastung auf Knopfdruck: Schrift

Entlastung auf Knopfdruck: Farbwelt

Key Visual Gastronomie

Key Visual Handwerk

Key Visual LEH

Entlastung auf Knopfdruck

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Empto

Der digitale Assistent
zur Abfallentsorgung
auf Knopfdruck

Entlastung auf Knopfdruck: Naming

Entlastung auf Knopfdruck: Logo

Entlastung auf Knopfdruck: Schrift

Entlastung auf Knopfdruck: Farbwelt

Key Visual Gastronomie

Key Visual Handwerk

Key Visual LEH

Entlastung auf Knopfdruck

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Zentek

Entsorgungsmanagement, das  
Entlastung spürbar werden lässt

Entlastung im Magazin

Entlastung auf der Website

Entlastung bei zmart24

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Zentek

Entsorgungsmanagement
sorgt für  Entlastung

Entlastung

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Noto

Von Produkt Design zu Business-Design: Enriching Life in everything

Enriching Life: Analyse

Enriching Life: Positionierungsmodell

Customer Journey Analyse

Marketingplanung

Enriching Life: Das Logo

Enriching Life: Auf der Website

Enriching Life: In der Sprache

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Noto

Von Produkt Design
zu Business-Design:
Enriching Life

Enriching Life: Analyse

Enriching Life: Positionierungsmodell

Customer Journey Analyse

Marketingplanung

Enriching Life: Logo

Enriching Life: Website

Enriching Life: Sprache

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GGS Zwirnerstrasse

Eine der schönsten Grundschulen Kölns
mit Hausgeist und musikalischem Profil

Schöner lernen: Logo

Schöner lernen: Maskottchen "Zwirni"

Schöner lernen: Zwirnis Freunde

Schöner lernen: Website

Schöner lernen: Förderverein

Schöner lernen: Schul-Shirt

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GGS Zwirnerstrasse

Grundschule mit Hausgeist und musikalischem Profil

Schöner lernen: Logo

Schöner lernen: Maskottchen "Zwirni"

Schöner lernen: Zwirnis Freunde

Schöner lernen: Website

Schöner lernen: Förderverein

Schöner lernen: Schul-Shirt

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Medienparks NRW

Raum für Erlebnisproduktion
und Geburtsort des Privatfernsehens

Raum für Erlebnisproduktion

Impulse für mehr Relevanz

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Medienparks NRW

Raum für Erlebnisproduktion

Impulse für mehr Relevanz

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Bulthaup

Revitalisieren der Marke / Salone del Mobile
Mit Meiré und Meiré

Rimowa

Auffrischen der Marke
Mit Meiré und Meiré

Siedle

Ganzheitliche Begleitung der Marke
Mit Meiré und Meiré

Kinnasand

Revitalisieren der Marke
Als Marketingleiter und Mitglied Management Board

Bosch

Entwicklung Markenarchitektur
Mit GMK Markenberatung

SAP

Implementierung der Marke
Mit Interbrand

Commerzbank

Positionierung nach Fusion
Mit Interbrand

Corpus Sireo

Entwicklung der Marke nach Fusion
Mit Meiré und Meiré

Lion Bioscience

Weiterentwicklung Marke & Auftritt
Als Global Head of Brand

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Bulthaup

Revitalisieren der Marke
Salone del Mobile
Mit Meiré und Meiré

Rimowa

Auffrischen der Marke
Mit Meiré und Meiré

Siedle

Ganzheitliche Begleitung der Marke
Mit Meiré und Meiré

Kinnasand

Revitalisieren der Marke
Als Marketingleiter und
Mitglied Management Board

Bosch

Entwicklung Markenarchitektur
Mit GMK Markenberatung

SAP

Implementierung der Marke
Mit Interbrand

Commerzbank

Positionierung nach Fusion
Mit Interbrand

Corpus Sireo

Entwicklung der Marke nach Fusion
Mit Meiré und Meiré

Lion Bioscience

Weiterentwicklung Marke & Auftritt
Als Global Head of Brand

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Marcus Wertz

Intelligente, pragmatische und persönliche Unterstützung von Unternehmern und Unternehmen seit über 25 Jahren.

Erfahrung in namhaften Agenturen …

… und außergewöhnlichen Unternehmen

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Marcus Wertz

Strukturiertes Marketing
seit über 25 Jahren

In namhaften Agenturen …

… und exzellenten Unternehmen

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Impressum

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Wie Marketing gute Geschäftsführung in gutes Geschäft übersetzt

Marketing macht kein Geschäft. Es ist die Energie, die Kompetenz und Cleverness der Geschäftsführung, die den Umsatz treibt. Gute Produkte, gute Prozesse, gute Mitarbeiter. Aber Marketing macht das Gute sichtbar. Doch was ist das Gute aus Sicht der Käufer? Und wie sage ich es ihnen wirkungsvoll und effizient?

Unternehmen sollten möglichst effizient arbeiten, um mit dem geringstmöglichen Ressourcen-Einsatz den größtmöglichen Gewinn zu erzielen. Auch im Marketing.

Dennoch wird es im Mittelstand häufig nach Gefühl betrieben. Bei Gelegenheit und aus dem Bauch heraus. Ungeplant, unstrukturiert und deshalb eben: ineffizient.

Strukturiertes Marketing.

Effizient wäre es, in Bezug auf Aufwand und Wirkungsbeitrag zu planen – und fokussiert und konsequent umzusetzen. Das Beispiel Quovadis zeigt, wie strukturiertes Marketing gemacht wird und welche Wirkung es entfaltet.

Für Quovadis.

Quovadis ist ein mittelständisches Unternehmen, das Räume und Dienstleistungen für die Marktforschung bereithält. Ein B2B-Dienstleister mit knapp 100 Angestellten an vier Standorten. Vor sechs Jahren stellte die Geschäftsführung fest, dass ihr Marketing zu situativ war. Es müsste doch möglich sein, es – wie alle anderen Unternehmensprozesse auch – strukturierter und effizienter zu betreiben. Sie suchten nach Unterstützung. Und fanden Jemand, der versteht, mitdenkt, mit ihnen diskutiert – und Ihnen hilft, auch den Bereich Marketing effizienter zu machen. Strukturierter und wirkungsvoller.

1. Kernbotschaft finden

Zunächst wurde das Angebot betrachtet: Was verkaufen sie im Kern? Welchen Nutzen haben ihre Kunden im Kern von ihrem Angebot, jenseits der reinen Leistungsbeschreibung?

Marktforscher führen in den Quovadis Teststudios Interviews, Gruppendiskussionen und Produkttests durch. Die Leistung von Quovadis ist es, dafür zu sorgen, dass alles reibungslos und angenehm funktionert. Aus Sicht der Kunden ist die Kernleistung also eine Vereinfachung ihres eigenen, stressigen und komplexen Jobs. Quovadis macht ihren Job unkomplizierter, in einem außergewöhnlich hochwertigen Umfeld und auf eine ausgesprochen freundliche Art. Im Kern lässt sich das Angebot von Quovadis also zusammenfassen als „Simplifying Research“. Diese zwei Worte beschreiben die Kernbotschaft des Quovadis Marketings. Diese Botschaft sollte im Kern jeder Marketingmaßnahme stecken. Und bekannt gemacht werden.

2. Kontaktpunkte planen

Strukturiertes Marketing hat zum Ziel, die Kernbotschaft überall fokussiert und konsequent zum Ausdruck zu bringen. Dazu musste klar werden, wo das Unternehmen überhaupt Kontakt zu seinen Kunden hat. Und wo es bereits welche Botschaft vermittelt. Aufgrund dieser Betrachtung wurde klar, an welchen Kontaktpunkten welche Maßnahmen notwendig waren, um „Simplifying Research“ überall zum Ausdruck zu bringen. Und wo noch Kontaktpunkte ungenutzt schlummern, die zusätzlich aktiviert werden könnten.

Die schiere Menge an möglichen Maßnahmen war zu groß, um sie auf einmal umzusetzen. Eine Priorisierung nach Aufwand und Wirkungsbeitrag half, sie in einer sinnvollen Reihenfolge zu gliedern: Unaufwendigere und wirkungsvollere Maßnahmen zuerst. Diese Gliederung war der Marketingplan für die nächsten Jahre. Regelmäßig überprüft, ergänzt und entschlackt.

3. Sichtbar machen

Nachdem klar war, wo welche Botschaft zum Ausdruck kommen sollte, wurde das Wie angegangen: Wir kann jedwede Kommunikation schon im Aussehen suggerieren, dass es um freundliche und hochwertige Vereinfachung von Forschung geht? Wie muss sie gestaltet sein? Mit welchen Farben, Schriftarten, Bildern, Texten, Designs? Das neue Corporate Design machte die Kernbotschaft sichtbar.

4. Konsequent umsetzen

Im Zuge der Umsetzung wurde jede Maßnahme analog der Marketingplanung und auf Basis des Corporate Designs und der Kernbotschaft weiterentwickelt. Das Marketing von Quovadis lässt Räume und Dienstleistungen nun als Mittel zu „Simplifying Research“ erscheinen – auf unkomplizierte, freundliche und hochwertige Art. Auf einer neuen Website, in einer handlichen Broschüre, auf Messen, in Präsentationen, in Kleidung und Give Aways.

5. Erfolg

Im Verlauf der nächsten Jahre zahlte sich diese Herangehensweise aus. Im dritten Jahr von „Simplifying Reasearch“ erzielte Quovadis ein jährliches Auftragswachstum von 25 %. Weil das strukturierte Marketing die Energie der beiden Geschäftsführer, ihre Ideen, ihre Cleverness und ihre Kompetenz überzeugend sichtbar macht. Weil es sie in neues Geschäft transformiert.

Der Erfolg mittelständischer Unternehmen wurzelt in der Energie ihrer Gründer und Geschäftsführer.

Es braucht neben allen anderen Prozessen jedoch auch ein Marketing, das es schafft, diese Energie sichtbar zu machen. Kunden davon zu überzeugen, dass es eine gute Wahl ist, sich für genau dieses Angebot zu entscheiden. Und davon, dass es sich lohnt, einen gewissen Mehrpreis zu bezahlen.

Ihr nächster Schritt …

Strukturiertes Marketing führt zu mehr Umsatz und höheren Margen. Ein vollmundiger Satz, fast zu schön, um wahr zu sein. Und selbstverständlich kann dabei auch Vieles falsch gemacht werden. Aber wenn „Strukturiertes Marketing“ im Großen und Ganzen richtig angewendet wird, entfacht das Marketing mehr Wirkung. Nachweisbar.

Wenn Sie bis hier her gelesen haben, haben Sie zwei Möglichkeiten: Den Gedanken einfach mitnehmen – oder mich kontaktieren. Um mehr darüber zu erfahren, ob es sich auch für Ihr Unternehmen lohnt.

Selbstverständlich ist mir klar, dass Sie mich nicht kennen und nicht wissen, ob Sie mir vertrauen können. Selbst meine über 20 Jahre Erfahrung sind nur ein Anhaltspunkt. Aber mir einen Schritt weiter zuzuhören, kostet Sie nur eine Stunde Zeit. Und könnte Ihrem Unternehmen einen entscheidenden Schub nach Vorne geben. Im Sinne einer Kosten-Nutzen-Abwägung nicht die schlechteste Entscheidung, denke ich.

Ich freue mich auf Sie.

Marcus Wertz